Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại M Nohu (mnohu.net) và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng cách đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này. Nền tảng chỉ dành cho thành viên đủ 21 tuổi trở lên.

1Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật

M Nohu hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng và công bố Chính sách bảo mật này nhằm mô tả rõ ràng, minh bạch cách M Nohu thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin của bạn trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chính sách này bao gồm toàn bộ hoạt động trên website mnohu.net, ứng dụng di động M Nohu và mọi dịch vụ liên quan. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, đội ngũ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua email [email protected].

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại M Nohu, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin Mục đích thu thập
Họ tên đầy đủ Xác minh danh tính, cá nhân hóa trải nghiệm
Ngày sinh Xác nhận đủ 21 tuổi theo quy định
Địa chỉ email Liên lạc, thông báo tài khoản, hỗ trợ
Số điện thoại Xác thực hai yếu tố, hỗ trợ khẩn cấp
Thông tin ví điện tử Xử lý giao dịch nạp/rút VND an toàn
Giấy tờ tùy thân Xác minh KYC, phòng chống gian lận

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng M Nohu, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và bảo mật:

  • Địa chỉ IP — phục vụ xác minh vị trí địa lý, phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.
  • Thông tin thiết bị — loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt để tối ưu hiển thị và bảo mật đăng nhập.
  • Nhật ký hoạt động — lịch sử đăng nhập, giao dịch và các thao tác trong tài khoản nhằm phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận.
  • Cookie và dữ liệu phiên làm việc — lưu trạng thái đăng nhập, tùy chọn cá nhân và cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Dữ liệu sử dụng dịch vụ — tần suất truy cập, trang được xem, thời gian sử dụng để phân tích và cải thiện nền tảng.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

M Nohu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây và chỉ các mục đích này:

  • Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
  • Xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng VND.
  • Cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, Esports, bắn cá, Live Casino, Slot Online và các trò chơi khác trên nền tảng.
  • Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi và các thông báo quan trọng về dịch vụ.
  • Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
  • Hỗ trợ các chương trình chơi có trách nhiệm, theo dõi hành vi cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời khi cần thiết.
Cam kết rõ ràng: M Nohu không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để lập hồ sơ tâm lý nhằm mục đích tạo ra hành vi cờ bạc cưỡng bức hay tăng mức độ phụ thuộc. Việc sử dụng dữ liệu phân tích luôn được thực hiện trong khuôn khổ trách nhiệm xã hội và chính sách chơi có trách nhiệm của M Nohu.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

M Nohu không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND, M Nohu chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác ví điện tử bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Việc chia sẻ này chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch và đảm bảo thanh toán an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và đều hoạt động theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hợp tác với M Nohu có thể nhận được dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hóa nhằm mục đích vận hành trò chơi, kiểm tra tính công bằng và phát hiện gian lận kỹ thuật. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ với các đối tác này ngoài phạm vi cần thiết.

4.3 Yêu cầu pháp lý

M Nohu có thể tiết lộ thông tin thành viên khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, an ninh và an toàn của nền tảng và cộng đồng người dùng.

5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

M Nohu triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các mối đe dọa mạng, truy cập trái phép và rò rỉ dữ liệu:

  • Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và hệ thống máy chủ.
  • Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu, số tài khoản ví và dữ liệu KYC.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp cho mọi tài khoản thành viên nhằm bổ sung lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
  • Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7 và phản ứng tự động với các hành vi bất thường.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
  • Nhật ký kiểm tra (audit log) ghi lại mọi hành động truy cập và thay đổi dữ liệu của nhân viên nội bộ.
Lưu ý bảo mật cá nhân: Dù M Nohu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực 2 yếu tố, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên làm việc trên thiết bị dùng chung.

6Chính Sách Cookie

M Nohu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

  • Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
  • Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất nền tảng.
  • Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
  • Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được hành vi điều hướng tổng thể và cải thiện cấu trúc nội dung, không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

M Nohu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

  • Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
  • Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
  • Nhật ký giao dịch tài chính có thể được lưu giữ trong thời gian dài hơn để tuân thủ các quy định về kế toán, thuế và phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
  • Dữ liệu liên quan đến điều tra gian lận hoặc tranh chấp pháp lý sẽ được lưu giữ đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là thành viên M Nohu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập

Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân M Nohu đang lưu giữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích cụ thể như gửi email tiếp thị.

Quyền chuyển dữ liệu

Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của M Nohu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

9Bảo Vệ Người Dùng Dưới Độ Tuổi

M Nohu nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.

Nếu phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 21 tuổi, M Nohu sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và từ chối mọi giao dịch tài chính liên quan. Nếu bạn phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

M Nohu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

  • Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mnohu.net.
  • Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
  • Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được hiểu là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại M Nohu, vui lòng liên hệ:

  • Email: [email protected] (tiêu đề: "Chính sách bảo mật / Dữ liệu cá nhân")
  • Thời gian hỗ trợ: 24/7, hoàn toàn bằng tiếng Việt
  • Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
Cam kết của M Nohu: Chúng tôi coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ tuân thủ đơn thuần. Mọi quyết định liên quan đến xử lý dữ liệu đều được cân nhắc kỹ lưỡng với ưu tiên hàng đầu là bảo vệ quyền riêng tư và lợi ích của cộng đồng thành viên tại Việt Nam.